Des de l'entitat, ens correspon formar, donar eines i recursos que facilitin als voluntaris l'acollida, i així fer-li més senzill l'encontre amb el malalt i/o la família. Quan parlem d'eines i recursos, ens referim al dret i al deure, de rebre una formació considerada imprescindible i que consisteix en una preparació bàsica sobre el càncer i el malalt de càncer, la relació entre persones, a on treballem l'impacte emocional, la gestió de les emocions, principalment en processos de dol i última etapa de la seva vida, i sobretot de l'acompanyament i la qualitat de la relació. Hem de saber què dir, què no dir, quan, com donar "un pas",... o fins i tot saber si hauríem o no d'acceptar un berenar.
Des de l'Oncolliga Girona oferim un curs cada any, organitzat juntament amb la FECEC (Federació Catalana d'Entitats Contra el Càncer) i la FCVS, a les quals estem federats.
Aquesta formació bàsica es va completant, amb el seguiment individualitzat dels casos:
Reunions periòdiques cada mes
Contacte continuat amb la psicòloga
Sessions trimestrals de "Els Voluntaris Pregunten", mitjançant la FECEC.